プライバシーポリシー

当社は、自転車の販売、修理、メンテナンス、アクセサリーの販売およびオンラインでの商品注文・サービス予約を提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の種類、利用目的、管理方法、お客様の権利について定めるものです。

1. 個人情報取扱事業者

個人情報取扱事業者は、当社です。当社の所在地は次のとおりです。

2. 取得する情報

当社は、適用法令に基づき、必要な範囲で次の情報を取得します。

• 氏名、配送先、請求先などの本人および取引に関する情報
• 注文内容、購入履歴、修理・メンテナンス履歴、サービス予約内容
• 自転車の車種、製品番号、サイズ、整備状況など、販売・修理に必要な情報
• 決済状況および請求に関する情報
• 予約、注文、閲覧、利用日時および利用履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookieその他のオンライン識別子、アクセスログ
• お客様が当社に提供するお問い合わせ内容およびご意見

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 商品の注文処理、配送、返品、交換およびアフターサービスの提供
• 修理、点検、メンテナンスおよびサービス予約の受付・管理
• 本人確認、決済、請求および不正利用の防止
• 注文、予約、修理状況その他サービスに関する重要な案内
• お問い合わせへの対応および対応履歴の管理
• サービスの安全性、品質、利便性の向上および利用状況の分析
• 法令、裁判所または行政機関の要請への対応

4. 利用の法的根拠

日本の個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社は、契約の履行、法的義務の遵守、当社または第三者の正当な利益、お客様の同意その他認められた根拠に基づいて個人情報を利用します。欧州経済領域、英国またはスイスに所在するお客様については、適用される場合、GDPR等に基づく法的根拠を適用します。

5. Cookieおよびアクセス情報

当社は、ログイン状態の維持、注文・予約機能の提供、セキュリティの確保、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookie、アクセスログその他の類似技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを制限または削除できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。法令上同意が必要なCookieについては、適切な方法で同意を取得します。

6. 第三者提供および委託

当社は、法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、配送、決済、システム運用、予約管理、修理対応、分析その他の業務に必要な範囲で、適切な安全管理措置を講じた業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。当社は委託先を適切に選定・監督します。また、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、または公的機関への協力が必要な場合には、必要な範囲で情報を開示することがあります。

7. 国外への移転

業務委託先またはサービス提供者の所在国によっては、個人情報が日本国外へ移転される場合があります。その場合、当社は、適用法令に従い、十分性認定、標準契約条項、同意その他適切な保護措置に基づいて移転を行います。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・紛争対応上必要な期間に限り個人情報を保存します。保存期間の経過後は、復元できない方法で削除または匿名化します。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、アクセス権限の管理、従業者への教育、通信・システム上の保護、委託先の管理その他必要な安全管理措置を講じます。漏えい等が発生した場合は、適用法令に従い、必要な調査、報告および通知を行います。

10. お客様の権利

お客様は、適用法令に従い、次の権利を行使できる場合があります。

• 保有する個人情報の開示、確認および利用目的の通知を求める権利
• 不正確な個人情報の訂正、追加または更新を求める権利
• 一定の場合に個人情報の削除、利用停止または処理制限を求める権利
• 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
• 一定の場合に個人情報のデータポータビリティを求める権利
• ダイレクトマーケティングを含む処理に異議を申し立てる権利

権利の行使を希望される場合は、本人確認に必要な情報を添えて、下記所在地宛てに書面でご請求ください。法令上認められる場合、請求に対応できないことがあります。また、対応に必要な範囲で追加情報をお願いする場合があります。

11. 未成年者の個人情報

未成年のお客様は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。当社は、法令に従い、未成年者から取得した情報を適切に取り扱います。

12. 苦情およびお問い合わせ

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、次の所在地宛てに書面でお申し出ください。受付後、適用法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。

欧州経済領域、英国またはスイスに所在するお客様は、居住地または勤務先のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更または運用上の必要性に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で分かりやすくお知らせします。本ポリシーは掲載時から適用されます。